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西安奔驰女车主哭诉维权事件落幕 与店方达成和解协议

脢脌陆莽脙帽脪芒脥酶 2019-04-17 21:34:30

西安奔驰女车主哭诉维权事件落幕 与店方达成和解协议


来源:YouTube

西安奔驰女车主哭诉维权事件闹得沸沸扬扬,16日晚,该名女车主和西安利之星4S店方面达成和解协议。女车主家属称,和解协议包括更换同款新车、退金融服务费、邀请到德国参观工厂、补办农历生日等。他们对此很满意,接下来只想正常生活。

南方都市报报导,女车主16日晚和奔驰有关负责人在西安市市场监管局高新分局见面对谈,奔驰方面向女车主出示了涉事车检测数据、PDI检测单、认证资质等材料,并向女车主提供了一辆同款代步车。女车主表示,这些书面材料显示,涉事车确实通过了PDI检测,“是新车,不是事故车或翻新车。我对这个结果是认可的”。

女车主认为,奔驰在此事处理上“表示了一定的人文关怀”,“我感受到了歉意。”

据澎湃新闻指出,双方和解协议的主要内容对应了女车主此前提出的八条诉求。协议主要内容包括:更换同款的奔驰新车,但依旧是以贷款的方式购买;对该车主此前支付的1万余元(人民币,1489美元)“金融服务费”全额退款;奔驰方面主动提出,邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等,了解相关流程;赠送该车主十年“一对一”的VIP服务;为女车主补办生日(农历),费用由对方全额支付。

新京报报导,女车主家属对此结果表示很满意,“结果超预期,再想多就贪心了”。他们很感谢网友支持,胜利属于大家,“大家以后买车都不收金融服务费、他们更加把我们当上帝看待,这才是我们的胜利”。

16日下午,北京梅赛德斯一奔驰销售服务有限公司向南都表示,将对西安利之星奔驰4S店的经营合规性展开调查。结果明确前,该授权店的销售运营将暂停,若发现存在不合法不合规的经营行为,将终止其销售运营授权。对此,女车主说,对奔驰的这一举措表示满意,并称以后还会信任奔驰品牌。

而北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺(Nicholas Speeks)16日出席车展,受访时再次为西安女车主的遭遇公开道歉,并称“如果我是一个客户,我遇到这样的问题,我要求的肯定也不仅仅只是更换发动机。”


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